Refusionspolitik

Fortrydelsesret og retur

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos BATAL Maskat. Du behøver ikke give en grund.

Fristen. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du får den sidste vare. Falder sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Undtagelser. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Det gælder personlige bånd og vedhæng med navn, dato, tekst eller dit eget billede samt kortet med gommens hilsen, når hilsenen er skrevet. Fortryder du en buket med en personlig vare, kan du returnere buketten, men vi tilbagebetaler ikke den personlige vare.

Sådan fortryder du. Giv os besked inden fristens udløb på kontakt@batal-maskat.dk eller med brev til BATAL Maskat, Fjordagervej 12G, 6100 Haderslev. Du skal give en utvetydig meddelelse om, at du fortryder. Du kan bruge formularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Sådan returnerer du. Send varen til BATAL Maskat, Fjordagervej 12G, 6100 Haderslev, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv de direkte udgifter til at returnere varen. Pak buketten godt ind, gerne i den originale æske.

Varens stand. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling. Vi tilbagebetaler alle beløb, du har betalt, inklusive levering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Har du valgt en dyrere levering end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi kun prisen for den billigste. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os, og det koster dig ikke gebyrer. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller til du har vist dokumentation for, at den er sendt retur.

Fejl og skader. Ankommer din ordre beskadiget, eller er der fejl i den, så kontakt os hurtigst muligt på kontakt@batal-maskat.dk med dit ordrenummer og gerne et billede. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten.

Små variationer. Hver buket er håndlavet og unik, så små afvigelser fra billederne er ikke en fejl.

Standardfortrydelsesformular (udfyldes og returneres kun, hvis du vil fortryde)

Til: BATAL Maskat, Fjordagervej 12G, 6100 Haderslev, kontakt@batal-maskat.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.